中国建材机械工业协会

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2023年优秀质量管理成果系列报道（八）| 中建材浚鑫“同心班”

发布时间：2024-10-28 来源：中建材浚鑫

为贯彻落实《质量强国建设纲要》《原材料工业“三品”实施方案》《工业和信息化部办公厅关于开展2023年工业和信息化质量提升与品牌建设工作的通知》（工信厅科函〔2023〕152号）要求，根据中国建筑材料联合会“关于组织开展2023年建材行业质量管理活动的通知”中国建材机械工业协会负责组织推荐建材机械企业质量管理活动项目参与评选工作，以鼓励建材机械企业广泛开展群众性质量活动，推广展示优秀质量管理小组和质量信得过班组，全面提高广大员工质量意识和素养，提升企业质量管理能力和水平，推动建材行业安全高质量发展。

2023年建材行业质量管理小组共评选出一等奖4个、二等奖8个、三等奖14个、优秀奖46个，建材行业质量信得过班组优秀奖13个，建材行业质量管理小组活动优秀推进者5名，建材行业质量管理活动优秀组织奖5个。其中由我会推荐的蚌埠凯盛“质在必得QC小组”荣获一等奖；江苏鹏飞“金工大齿轮QC小组”、蚌埠化工“质量先锋QC小组”等荣获三等奖；中建材浚鑫“慧眼守质QC小组”、中材建设“逐梦DAKAR-QC小组”、华新水泥（黄石）装备“质量检验QC小组”等荣获优秀质量管理小组优秀奖；蚌埠凯盛“压延机装配组”、中建材环保研究院（江苏）“技术事业部”、中建材浚鑫“同心班”荣获“2023年全国建材行业优秀质量信得过班组”优秀奖；蚌埠凯盛的陶洪洋、江苏鹏飞集团的钱祥雯荣获“2023年全国建材行业质量管理小组活动优秀推进者”称号；同时我会荣获“2023年全国建材行业质量管理活动优秀组织奖”称号。

以下为2023年优秀质量管理成果选编系列报道（八）| 中建材浚鑫“同心班”。

01.班组概况

企业名称：中建材浚鑫科技有限公司

班组名称：同心班

班组成员：贺龙、陈一鸣、曹伟、陈海龙

成果等级：优秀奖

02.活动过程

同心班组是中建材浚鑫科技有限公司质量部门的一个重要辅助班组，成立于2013年，共10人。肩负着建立优质、高效的售前、售中、售后体系。班组在建设中不断完善优化各个阶段工作流程、标准和管理要求，使班组规范化、模范化，客户体验专业化、极致化。班组按照ISO9001 &TS62941 质量管理体系，夯实各项基础管理工作，实行绩效管理来搞好班组建设，秉承“客户第一”的服务理念方针。

该班组充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，塑造了良好的“窗口”形象，牢固树立了“服务营销”的理念。

选取甘肃某一电站案例：

2023年2月，收到甘肃某100MW项目地反馈组件发电量低，前往电站发现组件非常脏，故建议清洗组件。现场选取1MW清洗前后对照发电量对比，清洗前后发电量提升近5% 。

03.活动成果

通过改善发现：优质的售后服务可以增强客户对我们产品的认同感和品牌价值，同时，也提高了产品的市场占有率和竞争力。另外通过创建“质量信得过班组”活动，客服班组各项工作有了长足的进步，班组核心竞争力大幅提升，连续8年客户满意度达到公司90%指标要求。

04.企业简介

作为世界级的太阳能产品制造商，中建材浚鑫科技有限公司自2004年成立以来，一直以高效晶硅太阳能电池及高性能太阳能组件的研发和生产为基础，着力拓展全球光伏发电站开发、建设与运营业务，致力于发展成为全球领先的光伏能源供应商和光伏发电方案提供商，中建材浚鑫坚持认为创新是追求新技术和提高效率的关键推动力。

中建材浚鑫是中国建材集团旗下新能源板块旗舰企业，迄今为止，累计超过10GW的中建材浚鑫太阳能产品已在58个国家和地区得到广泛应用。在中国建材的支持下，中建材浚鑫还提供全球EPC服务和项目融资。目前，中建材浚鑫太阳能组件全球产能为2.5GW，在国内和泰国共设有5家制造工厂，并于2021年投资30亿元建设5GW异质结电池工厂。中建材浚鑫为全球客户提供高品质的产品和专业的服务。